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圆场口才

    有个理发师傅带了个徒弟。这天,徒弟给第一位顾客理完发后,顾客照照镜子说:“头发留得太长了。”师傅在一旁笑着圆场道:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。
   徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太短。”师傅笑着圆场道:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。
    徒弟给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”师傅马上笑着圆场道:“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生!”顾客听罢,大笑而去。
    徒弟给第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间太短了,20分钟就完事了。”师傅马上笑着圆场道:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

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    师傅真是能说会道,他机智灵活,每次都能巧妙地“打圆场”,使徒弟摆脱尴尬,让对方转怨为喜,高兴而去。
    打圆场是一种语言艺术,它的功能是:调解纠纷,化解矛盾,避免尴尬,打破僵局。打圆场必须从善意的角度出发,以特定的话语去缓和紧张气氛,调节人际关系。那么,我们在交际中,怎样才能不失时机地打好圆场呢?

  一、转移注意,岔开话题换新题。

  当尴尬或僵局出现时,有些人由于情绪上的冲动,往往会在一些问题上互不相让。在打圆场时,不妨岔开他们的话题,转移他们的注意力。
  这天,高二年级举行拔河比赛,五班的班长李君脱下衣服放在花台上,可没过多长时间,其他同学也纷纷把自己的衣服一件一件地压了上去。李君回头一看,很是恼火,随手扯起一件衣服扔在地上:“谁把衣服压在我的上面了?拿走,赶快拿走!”
  “你怎么扔我的衣服?有话不能好好说吗?”衣服被扔的同学吼道。气氛立马紧张起来。体育委员看见了,赶紧过来打圆场:“大家平时玩得挺好的,今天怎么了?别的班可都准备好了,正盼着我们输呢!咱们可得齐心协力、团结一致呀!”
  李君和那位同学这才意识到还有更重要的比赛等着大家,都不好意思了,抛开衣服的事情,认真去做赛前的准备工作了。
  体育委员打圆场时,先以“大家平时玩得挺好的”来缓解气氛,然后以一句“别的班可都准备好了,正盼着我们输呢”, 岔开话题,转移了争吵双方的注意力,提醒大家在这个节骨眼上一定要齐心协力,从而化解了一场纠纷。

  二、曲解掩饰,进行幽默的解说。

  幽默是人际交往的润滑剂,一句幽默的话能使人们在笑声中相互谅解,心情愉悦。当遇到窘境或尴尬时,我们可以通过幽默的解说将其诙谐化,把搞僵的场面激活,将尴尬化解。
  王晓刚从邻市一所中学转来。这天上课前,班主任准备将王晓介绍给同学们,讲述了王晓的个人情况后,请他上讲台进行自我介绍。台下四十五双眼睛齐刷刷地注视着王晓。迈上讲台的一刹那,心里本就紧张的王晓竟然一个趔趄摔倒在了讲台上!
  初次见面,就在众目睽睽之下摔跤,王晓尴尬极了。但他很快爬起来,自我打圆场道:“同学们,知道我为什么摔倒吗?因为我没有‘脚踏实地’。所以,我在以后的学习、生活中,都要脚踏实地、一步一个脚印地去干,否则,还会‘失足’‘摔跤’的。”
  作为一名新同学,在众目睽睽之下摔跤,的确够尴尬的。王晓用幽默的语言自我圆场,把不小心摔跤曲解成自己没有“脚踏实地”,并引申出在学习、生活中要脚踏实地,否则就要摔跤的道理,掩饰了自己的窘态,也制造出了幽默的气氛。机智、幽默!

  三、求同存异,强调事件的合理性。

  当人们因固执己见而争执不休时,局面难以缓和的原因往往是彼此的争胜情绪和较劲心理。因此我们在打圆场时可以抓住这一点,求同存异,帮助争执双方灵活地分析问题,使他们认识到彼此观点的合理性,进而停止无谓的争执。
  庄闯闯、裴方运和马力三人约好周日上午九点去书城买书,并将碰头地点定在书城。九点整庄闯闯和裴方运准时到达,可等了半个多小时也没见马力的影儿。他们便进了书城,没想到在书城里见到了马力。急性子的庄闯闯责备道:“我们在外面等了半个多小时也不见你的鬼影子,天寒地冻的,原来你一直在里面溜达呢!”马力也急了:“我八点五十就来了,一直在里面等你们!这么冷的天我总不能在外面傻等吧!”两人各说各的理,互不相让。
这时,裴方运打圆场道:“其实都是误会,大家谁也不想耽误对方的时间。”接着他对马力说,“庄闯闯今天穿得单薄,在外面等你时冻得直跺脚,发发牢骚也是情有可原。”然后转头对庄闯闯说,“人家马力也没有违约,比咱俩还先到十分钟呢。都怪咱们仨没把碰面地点是在书城门口还是里面说清楚,才造成这个小误会,下次可都要长记性啊。走,买书去。”
裴方运这么一说,两人的怨气果然消了,一同开始了快乐的购书行动。
庄闯闯与马力争执不休,裴方运在打圆场时,没有轻率地厚此薄彼,而是强调各方“违约”的合理性,提醒他们求同存异,互谅互让,缓解了双方的对立情绪。

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